Aviso de Privacidad

1. Qué información recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente, la que se genera cuando usas nuestros servicios y cierta información técnica de tu dispositivo.

2. Información que tú nos das

Cuando pides información, hablas con nosotros, compras una suscripción o contratas un servicio, podemos recopilar tu nombre, el nombre de tu empresa, tu teléfono celular, tu correo, la zona donde trabajas y cualquier otro dato que decidas contarnos.

Si usas GrowthOS Protect para llevar tus obras, también procesamos lo que tú y tu equipo meten en el producto: datos del proyecto, documentos, fotos, aprobaciones y los mensajes que intercambias con tus propios clientes.

3. Información del sitio y de uso

Cuando visitas nuestros sitios podemos recopilar información técnica como dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas vistas, de dónde llegaste y actividad general de uso. Nos sirve para que el sitio funcione, para entender qué le resulta útil a la gente y para detectar abusos.

4. Para qué usamos la información

• Para dar, operar, soportar y mejorar GrowthOS Protect y los servicios relacionados.
• Para responder tus preguntas y la información que nos pediste.
• Para configurar y entregar los servicios que contrataste.
• Para procesar pagos y administrar suscripciones.
• Para mandarte avisos de cuenta, de servicio, de arranque y comunicaciones de la transacción.
• Para mandarte comunicaciones de marketing ocasionales cuando nos diste el consentimiento necesario, o cuando la ley lo permite.
• Para proteger nuestros servicios, prevenir fraude y abuso, y cumplir con obligaciones legales.

5. Prospectos y comunicación con clientes

Si nos contactas, usas nuestro chat o llenas un formulario, guardamos esa conversación y los datos de contacto que nos diste para poder darle seguimiento, contestarte y, cuando aplica, preparar tu configuración.

Usamos esa información para hablar contigo sobre lo que pediste y sobre nuestros productos y servicios. Puedes pedirnos que dejemos de contactarte cuando quieras, con los datos que están al final de este aviso.

6. Procesamiento de pagos

GrowthOS actualmente usa la infraestructura de Stripe para procesar pagos. Cuando pagas en nuestro checkout, los datos de tu tarjeta se escriben directamente en componentes alojados por Stripe.

California Trading Company LLC y GrowthOS no reciben ni almacenan el número completo de tu tarjeta ni el código de seguridad a través del checkout de GrowthOS. La información de pago la procesa Stripe y otros proveedores de pago aplicables, bajo sus propios términos y prácticas de privacidad.

Sí recibimos de nuestro procesador información limitada de facturación —como la confirmación del pago, el plan que compraste, el estado de la suscripción y, cuando se proporciona, los últimos dígitos de la tarjeta— para poder administrar tu cuenta.

8. Proveedores de servicio

Usamos proveedores externos para operar el negocio. Estos proveedores procesan la información solo en lo necesario para prestarnos servicios y no tienen permitido usarla para su propio marketing.

• Procesamiento de pagos.
• Alojamiento e infraestructura.
• Comunicaciones y envío de mensajes.
• Analítica y medición.
• Herramientas de soporte a clientes.

9. Cookies y analítica

Nuestros sitios pueden usar cookies y tecnologías parecidas para que el sitio funcione, recordar preferencias y medir cómo se usa, incluso mediante herramientas externas de analítica y medición publicitaria.

Casi todos los navegadores te dejan rechazar o borrar cookies. Si lo haces, puede que algunas partes del sitio no funcionen bien.

10. Con quién compartimos información

No vendemos tu información personal por dinero.

Compartimos información con los proveedores descritos arriba para que hagan su trabajo por nosotros. También podemos compartirla cuando la ley lo exige, en respuesta a requerimientos legales, para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros, o en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, en cuyo caso tomaremos medidas razonables para que siga protegida.

Como dice la sección de SMS, la información de teléfono celular y el consentimiento para SMS nunca se venden, rentan ni comparten con terceros ni afiliadas para su propio marketing o promoción.

11. Seguridad de la información

Usamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables para proteger la información que tenemos, y trabajamos con proveedores establecidos para pagos, alojamiento y mensajería.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, así que no podemos garantizar seguridad absoluta.

12. Cuánto tiempo la guardamos

Guardamos la información el tiempo necesario para prestar nuestros servicios, operar el negocio, resolver disputas y cumplir obligaciones legales, fiscales y contables. El plazo varía según el tipo de información y el motivo por el que la tenemos.

Puedes pedirnos que borremos la información que nos diste y lo haremos, salvo cuando la ley nos obligue o nos permita conservarla.

13. Tus opciones y derechos

Para hacer una solicitud, contáctanos con los datos que están al final. Puede que necesitemos verificar tu identidad antes de responderla.

• Puedes dejar de recibir mensajes de marketing cuando quieras respondiendo STOP.
• Puedes pedir que dejemos de mandarte correos de marketing usando el enlace para darte de baja o contactándonos.
• Puedes pedirnos qué información personal tuya tenemos, pedir que la corrijamos o que la borremos.
• Darte de baja del marketing no detiene los mensajes de servicio o de la transacción relacionados con una cuenta activa.

14. Información de privacidad para California

Si resides en California, la ley de privacidad aplicable puede darte derecho a saber qué información personal recopilamos, a pedir que se elimine o corrija, y a que no te discriminen por ejercer esos derechos.

No vendemos información personal por dinero. Para ejercer un derecho, contáctanos con los datos de abajo.

15. Privacidad de menores

GrowthOS Protect es un producto para empresas. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 13 años y no buscamos ni recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos dio información, contáctanos y la eliminaremos.

16. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de entrada en vigor que aparece arriba. Si el cambio es importante, tomaremos medidas razonables para avisarte.

17. Contáctanos

Si tienes dudas sobre este aviso o sobre cómo manejamos la información, contáctanos con los datos de abajo.